Ayuda y Solución de Problemas - Resuelve Problemas Comunes
Antes de profundizar en esta sección de ayuda, recomendamos revisar primero los tutoriales en video de ChartGo o la Guía de ChartGo. Si estos recursos no resuelven tu problema, explora los temas de ayuda a continuación. Si aún necesitas asistencia, no dudes en contactarnos directamente.
AYUDA CON PROBLEMAS COMUNES
Si recibes este mensaje, significa que has dejado uno o ambos campos de datos vacíos. Los campos de datos X e Y necesitan información para crear tu gráfico.
Si cualquiera de ellos está vacío, no hay suficiente información para crear un gráfico. Así que asegúrate de ingresar al menos una línea de datos en cada campo de Datos.
Este mensaje te informa que el campo de Datos Y contiene caracteres alfabéticos. En el ejemplo anterior, el usuario ingresó "a b c d". Estos no son valores numéricos. El campo de Datos Y solo puede aceptar números. ChartGo usa los números para medir el tamaño de cada barra de columna o rebanada de pastel.
Puedes recibir este mensaje al usar la dirección del enlace de guardado o del enlace para compartir. El mensaje aparece si el ID único que se te proporcionó cuando guardaste tu gráfico por primera vez es inválido.
Tal vez lo escribiste mal, o tal vez lo guardaste incorrectamente, o tal vez hay espacios en tu ID.
El primer ejemplo de arriba muestra el mensaje de error y cómo se ve una clave inválida. El segundo ejemplo muestra cómo se ve una clave válida típica.
El primer ejemplo de arriba muestra el mensaje de error y cómo se ve una clave inválida. El segundo ejemplo muestra cómo se ve una clave válida típica.
Este mensaje aparece en la página de resultados cuando no ha habido actividad durante un largo período de tiempo y el usuario hace clic en el enlace "Generar o Guardar tus Enlaces".
El sistema asume que el usuario ya no está activo y ha eliminado toda la información asociada con el gráfico del usuario.
Aún hay una forma posible de recuperar tus datos. Debajo del mensaje de error, haz clic en "Regenerar gráfico". ChartGo intentará restaurar todos tus datos anteriores. Si eso no funciona, tendrás que volver a ingresar todos tus datos :)
Aún hay una forma posible de recuperar tus datos. Debajo del mensaje de error, haz clic en "Regenerar gráfico". ChartGo intentará restaurar todos tus datos anteriores. Si eso no funciona, tendrás que volver a ingresar todos tus datos :)
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